FAQ | JUSTY

設定について

設定方法について

説明書に記載のQRを読み込み、ご確認ください。

設置方法について

スターターキットの内容と使用方法は？

スターターキットには以下のものが同梱されております。

モール1m×3本

モール付属品（マガリ1個・ジョイントカバー2個）

マガリ

モール及び付属品（マガリ・ジョイントカバー）は、標準セットに同梱されている延長コードなどの配線隠しとしてご使用いただけます。

ご注意点：モールの両面テープは非常に強い作りになっております。壁などの破損に繋がる場合がございますので、付属のマスキングテープを必ず壁に貼ってテープの上にモールを取付をしてください。

商品（カメラ）・アプリ機能について

利用環境について

JUSTY-B及びJUSTICEYEアプリの動作環境

スマートホン・タブレット

iOS 11以上、Android 6以上

※以下のリンクより、アプリをダウンロードのうえ、最新版をご利用ください。

JUSTICEYEアプリのバージョン確認手順

アプリを開いてからの流れ画像。

OSの確認手順

1、Android

確認手順　https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja

2、iOS

確認手順　https://support.apple.com/ja-jp/HT201685

メールが届かない

弊社から送信されるメールはすべてHTML形式のメールです。

メールが届かない、届いたメールに本文の表示がなかった場合には、以下の点についてご確認ください。

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかの確認をお願いします。
ドメインを指定いただく場合は、＠justiceye.jp　をご指定ください。
メールを転送していただく
お客様のご利用いただいているメーラーによってはHTML形式が正しく表示されない場合がございます。
Gmailなどのフリーメールをお持ちの場合は、そちらにメールを転送いただくことで内容をご確認いただける場合がございます。
メールサービスのご契約先に相談いただく
メールサービスの提供元にHTML形式のメールの読込設定についてお問い合わせください。
別のメールアドレスを登録いただく
登録を行っているメールアドレスの変更を行うことで、症状が改善される場合がございます。
カメラに紐づいているアカウント情報の変更が伴うため、メールアドレスの変更を行いたい場合は、以下のお問い合わせフォームより弊社にご連絡ください。
justy@justiceye.jp

Wi-Fiルータについて

1つの回線に接続する推奨台数は、〇〇台です。

通信量はどの程度ですか？

目安となりますが、1日3GB、1ヶ月100GB程度となります。

有線接続はできますか？

申し訳ございません。WiFiのみの対応となります。

必要なネット回線について

一般的なネットワーク接続の種類と特徴について

光回線

一度に送れる情報量が多く、かつ安定していることが多いです。

ADSL

固定電話の回線を使用したネットワークです。NTTとの契約が必須で、NTTの基地局との距離などによっては通信速度が遅くなることがあります。

高速モバイル通信(LTE等)

一般的にポケットWi-Fiと呼ばれる機器を用いた通信方法ですが、通信量に制限がかかることがあります。

JUSTY-Bを利用する場合

JUSTY-Bのクラウドプランにご加入の場合、カメラは常にクラウドサーバーに映像を送り続けているため、一日の上り通信量は3-4GBほどになります。
また、カメラとインターネットとの接続が途切れた場合、カメラ映像をクラウドサーバーに送信することができなくなってしまうため、
録画映像が保存できないことがあります。そのため、JUSTYのカメラを利用する際には光回線のご契約をお勧めしております。
ご利用されているネットワークがどの種類に該当しているかは契約先のプロバイダ様にご相談ください。

カメラについて

スペックについて

フルHD対応。justy-Bは、フルHDとHDを選択可能。付属の説明書から確認

カメラの映像が不鮮明である

カメラのレンズに汚れがないか、ご確認ください。

画質が、「HD」の場合は「FHD」に変更いただくことで映像が鮮明になります。
LIVE映像の中の、「HD」をタップいただくことで「FHD」に変更されます。

カメラのソフトウェアをアップデートするには

流れについてアプリの画像

撮影された映像の保存先について

ローカルではSDカードに保存されます。容量を超過した場合は過去に録画した映像を上書きします。
クラウドプランをご利用の場合は、ローカルのSDカード以外に、クラウド上に30日分保存されます。
超過すると、古いものから上書きしていきます。

アプリについて

シェア機能について

シェア方法を記載
アプリの画像、もしくは動画

シェアされた際のユーザー登録方法

オーナーアカウントからカメラのシェアを行った際に、シェアを受けたお客様宛にシェアのご案内メールが送信されます。
アカウントをお持ちでないお客様は受信メールから下記のユーザー登録が必要となります。
※すでにアカウントをお持ちのお客様はそのままログインしていただくことでカメラ映像の確認が可能です。
アプリの画像

シェア可能な人数は何人まで？

確認

カメラ名を変更したい

カメラ名に入力できる文字数は20文字以下です。
設定権限のないシェアアカウントでログインしている場合は、カメラ名を変更することはできません。
環境依存文字は文字化けするため非推奨です。
アプリの画像

通知の設定について

アプリの「通知」より、通知をONにしてください。
アプリの画像

モーションについて

人的検知と動的検知がございますので、ご希望により以下の項目をONにしてください。
人間だけの検知がご希望の場合は、人的検知をON。
映像内の動きを検知したい場合は、動的検知をON
アプリの画像

音量調整について

カメラ本体の音量調整は「」の項目を調整ください
スマートホンやタブレットからの音量調整は「」の項目を調整ください。
アプリの画像

色彩調整について

白黒・カラーから選択ください。
アプリの画像